Chiều ngày 09/10/2026, tại Hội trường HT02, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh tổ chức tọa đàm “Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú và phục vụ sinh viên theo chuẩn FIBAA”. Chương trình có sự tham dự của đại diện Ban Giám hiệu, các phòng, khoa, trung tâm và đơn vị liên quan, cùng đại diện sinh viên nội trú. Chủ trì buổi tọa đàm là ThS. Nguyễn Trung Trí – Giám đốc và TS. Trần Thiên Kỷ - Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý dịch vụ và Lưu trú sinh viên.
Tọa đàm nhằm phổ biến các yêu cầu của FIBAA về điều kiện học tập và dịch vụ hỗ trợ người học; đồng thời rà soát thực trạng, nhận diện những nội dung cần tiếp tục hoàn thiện và tăng cường phối hợp giữa các đơn vị. Các đại biểu trao đổi về bảy nhóm vấn đề trọng tâm, gồm mức độ đáp ứng tiêu chuẩn FIBAA; tiếp nhận và phản hồi ý kiến sinh viên; cơ sở vật chất phục vụ học tập, sinh hoạt; kết nối dịch vụ hỗ trợ đến Ký túc xá; cơ chế phối hợp liên đơn vị; chuẩn bị cho hoạt động đánh giá; và ứng dụng công nghệ trong quản lý, cung cấp dịch vụ.
Tại chương trình, PGS., TS. Ông Văn Năm – Trưởng phòng KT và Đảm bảo chất lượng nhà trường cùng TS. Trần Thiên Kỷ - Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý dịch vụ và Lưu trú sinh viên trường đã trình bày các tham luận nhấn mạnh rằng dịch vụ lưu trú không chỉ là hoạt động hậu cần mà còn góp phần tạo dựng môi trường sống, học tập và gắn kết cộng đồng sinh viên. Theo định hướng FIBAA, chất lượng hỗ trợ cần được nhìn nhận qua khả năng tiếp cận, tính minh bạch, nguồn lực bảo đảm, dữ liệu đánh giá và việc cải tiến có minh chứng.
Các tham luận cũng đề xuất các hướng triển khai như công khai danh mục và quy trình dịch vụ; thiết lập chu trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến sinh viên; tăng cường kết nối dịch vụ học vụ, nghề nghiệp, sức khỏe và hoạt động ngoại khóa với sinh viên nội trú; quan tâm đến các nhóm người học có nhu cầu đặc thù; và từng bước số hóa các thủ tục. Sinh viên được khuyến khích tham gia góp ý, giám sát và đồng kiến tạo chất lượng dịch vụ tại Ký túc xá.
Tọa đàm là dịp để các đơn vị cùng trao đổi, xác định hướng phối hợp và cải tiến phù hợp. Qua đó, Trung tâm tiếp tục hướng đến mục tiêu xây dựng dịch vụ lưu trú và phục vụ sinh viên thuận tiện, minh bạch, lấy trải nghiệm người học làm trọng tâm, góp phần nâng cao chất lượng hỗ trợ sinh viên tại HUB.
Một số hình ảnh buổi tọa đàm:
